2024年即将结束,回首这一年的工作,我们迎来了挑战,也迎接了机遇。在这一年中,我们团结合作,迎难而上,取得了一系列可喜的成绩和进展。在各方面的努力之下,我们实现了许多目标,超越了许多困难,展现出了团队的凝聚力和战斗力。通过这份工作总结,我们可以清晰地看到自己的不足和不足之处,并为未来的发展做出更为明确的规划和努力。在新的一年到来之际,让我们共同努力,继续拼搏,为实现更好更大的目标而努力奋斗!【200字】下面分享一些关于工作总结2024的范文,希望可以帮助到你!
篇1:工作总结2024
这一学年,我们xx幼儿园根据实际情况,极大部分教师都是5年内的青年教师,面对青年教师发展现状与需求,我们采取全方位、多途径的培养措施,有针对的制定计划并开展实施,以促进青年教师在集体教学的设计与实践方面的能力为主要目的,班级管理,幼儿园专业水平等方面,帮助她们在较短的时间内尽快步入教育教学轨道,形成自身专业特色,提高保教水平。现将一学年的青年教师的培养工作工作总结如下:
一、立足课堂,活动设计有提高。
1、实践锤炼有保证
上学期我们进行了一课多磨的活动,以教研组为单位,集体选定课题,一位老师先试上,同年级组老师评课,研磨出来的教案,让第二位老师上,再次研磨,活动设计经过反复实践与研讨,共积累活动教案多篇,质量有保证。还开展了新教师亮相课,5年以上教师示范课的评比活动,都取得良好的效果。
2、青年教师有收获
我园青年教师通过一次次的实践和研讨,从选材——目标制定——环节设计——提问设置——师幼互动等方面不同程度得到了提高,青年教师从一开始的怕上课、怕研讨,到现在敢于上课、敢于发言,在她们的脸上找到了自信的.风采。这个学期5月份,我们有进行一轮的模仿课活动,人人参与,各年龄段选取不同的教材,本次以语言领域为主,通过这次的活动,一批年轻教师上课水平明显提高,有几个是脱颖而出。
二、立足教研,听课评课有质量
1、网络教研促发展、同伴互助共提高
本学年,以网络为平台,加强互动、分享新经验,开展同伴间的互助。网络教研实现了教师与教师之间的同帮互助,集体备课,在与同伴的交流、碰撞与反思中促进教师的自我更新、推动教师自身的进步、提高教师专业化发展。
2、骨干教师来引领、现场教研有方向
在骨干教师的引领下,幼儿园活动研讨卓有成效。每次的活动后教师都要有针对的进行深入地研讨,从目标——环节——师幼互动——再到调整,逐项展开。上学期,申文香老师参加了昆山市百节优秀课评比获二等奖,她在今年4月份半日活动展示,我们邀请了姐妹园仁宝幼儿园老师来指导我们的课题研究和游戏的开展,讨论很激烈,同时,她们也送来了很多宝贵的建议,帮助我们青年教师提供业务能力。
三、立足常规,教育教学抓重点。
根据本园青年教师的专业方向和学习兴趣,我们要求每个教师设计自己的成长档案,提供自我设计各种公开课、家长会,活动观摩、论文和获奖荣誉栏目。青年教师从如何观察、记录、思考、建议与评价,结合研讨与成长记录,获得了不同角度的提高。
青年教师的班级常规管理,教学常规,一日活动常规等,经过一年的培训学习,研磨活动的一次次开展,进步都很大,成效是明显的。
四、立足调整,反思交流促发展。
我们幼儿园就早锻炼中的集体游戏这部分,进行了专门的研磨,先让教研组集体确定课题,每个班级进行展示,全体教师参与研磨讨论,再从每个年龄段选出一个班级展示,再讨论,虽然在活动设计与组织上,青年教师获得了明显的进步,但我们也从几个方面提出了进一步努力的方向。
1、保障质量,提高教学有效性。本学年两部共活动十多次,下一阶段的青年教师活动需要提高计划性,保障幼儿园正常活动有序开展。
2、多种学习,提高教师成长专业性。除了集中学习、现场研讨和网络学习,教师还可以自己组建学习小组,共同研课、交流教育对策,与同组教师、师徒结对、骨干教师多方面地沟通学习,促进成长。我们还成立了水墨画兴趣小组,舞蹈兴趣小组,每周三,四,五中午进行活动,一年下来效果很明显,特别是我们的水墨画,老师们积极性很高,已经初见成效。
3、提供平台。提供外出学习、公开展示等多种机会,提供青年教师观摩、设计、研课等多种能力,获得本园、本片和市级多种层面的辅导和提高。派部分教师去苏州听课学习,园内每个老师都有机会去昆山市区其他幼儿园听课学习的机会。如申文香参加百节优秀课获昆山市二等奖,沈加荣获昆山市白板教学比赛二等奖,张萍会昆山市三等奖。
小荷才露尖尖角,风华正茂后劲足,相信在立足课堂这样的前提下,我们的青年教师会越走越好。
篇2:工作总结2024
十天的培训顺利结束,这是忙碌的、充实的、有味道的十天,回想整个过程,感觉有点辛苦但是收获很大,梳理一下十天的收获以便将这次培训能进一步的内化,指导自己以后的工作。
一、精彩的讲座引领我们走在学前教育先进理念的前沿。
国培计划中的专家讲座内容充实,涉及到保育教育的各个方面,在每一个不同的内容与领域,专家都从理论、现实、案例以及我们应该怎样做给出了答案,朱家雄教授的“国内外学前教育改革和发展动态”以“鱼就是鱼”的故事为例,从浪漫主义、现实主义、批判主义的视角进行里解析,启示我们用适宜的视角去关注幼儿的成长和发展。丁海东教授的“我国幼儿园课程建设的价值取向和实践探索”以大量的课程建设和实践的实例帮助我们理解园本课程建设的价值以及如何建构适宜现代幼儿发展的课程。
本人能积极参加政治学习,遵守劳动纪律,团结同志,热爱集体,服从分配,对班级工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的.心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动,做好各项工作,积极要求进步。爱岗敬业,做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。
边霞教授的“美术领域的基本理念和实施”从成人和幼儿的视角出发,结合大量的名家作品和幼儿作品,帮助我们明确美术领域的理念以及如何有效实施美术教学。许卓娅教授的“音乐领域的目标内容与指导”给了我们新的思路,许老师以自身的激情和感染力带动了全场教师的热情,在热烈的氛围中解读音乐教学应该如何与幼儿互动,实施有效指导和教学。吴荷芬园长的“让幼儿在生活中学会生存的教育”体现了生活即教育,生存及教育的理念,启迪我们如何关注幼儿生活和生存的每个细节,渗透我们的有效教育。刘晶波教授的“幼儿社会性发展与教育的行动研究”给我们树立了大社会观,让我们明确了什么是社会教育,社会教育如何贯穿在幼儿一日生活中,带动和促进幼儿各个方面的长足发展。
周欣教授的“3—6岁儿童学习与发展指南”不仅解析了指南精神和内涵,更重要的是在互动和案例中让我们懂得如何把指南化为我们的教学实践,如何用指南的要求促进幼儿的发展。郭良菁教授的“幼儿园教师专业标准及解读”指引我们不断提高自身各方面的修养和素质能力,在工作中以专业标准要求自己。黄琼教授的“幼儿园教育活动设计”从专业的角度正确理解和把握如何设计符合幼儿发展的教育活动,促进幼儿高效发展。华爱华教授的“基于案例的幼儿园游戏活动环境设计”从案例出发,引领我们理解游戏的真正意义以及如何引发和指导幼儿游戏,让幼儿在玩中学,学中玩,体验游戏带来的价值和快乐。
封莉蓉园长的“环境与幼儿园教育”让我们进一步明确了教师如何创设可以引发幼儿探究和操作的环境,如何在环境中体现幼儿园的理念,促进幼儿发展。钱文教授的“幼儿园教师教学反思能力的培养”从专业的视角给我们提供了反思提升的策略,告诉我们什么样的反思才是有效的,促进自身能力不断提高的。王海英教授的“幼儿园环境与儿童人格的文化学解读”从大环境的视角解析了环境中体现的文化。
二、丰富的环境启示我们如何提升环境教育资源的水平。
国培过程中安排的环境观摩给了我们很大的启发和指引,这些幼儿园的环境丰富,各有特色,如中福会幼儿园和宋庆龄幼儿园的主题环境,体现里主题“万圣节”,从幼儿园的大门、走廊、室内的各个角落都体现了这个主题,用黑白红色、蜘蛛网和蜘蛛、怪老人和骷髅等融汇了西方万圣节的文化。本溪路幼儿园的班级主题环境鲜明,体现里“国家”的认识和理解。
在幼儿园的大环境方面,各个幼儿园也各显特色,如徐汇科技幼儿园的科技教育特色、市立幼儿园的美术特色等彰显了一个幼儿园多年的文化沉淀。每个幼儿园的室外环境设计精心精细,体现了办园的高效。
三、优质的教学活动帮助我们反思如何提高教学活动的质量。
观摩了健康活动《玩轮滑》、语言活动《天生一对》、科学活动《救虫虫》、《落下来》、美术活动《肖像画》、音乐活动《看朋友》等,这些活动给了我们新的思路和启迪。尤其是应彩云老师的语言活动《天生一对》从教师的功底到幼儿的发展,无不给我们深深的启示,值得我们学习和反思。
十天的正式培训我们在充实和忙碌中感悟颇多,收获颇多,反思更多,国培给我们每个人提供了一个非常好的提升发展的平台,我们也不会辜负国家和各级领导的期望,学以致用,举一反三,不断提高自身的素质能力和水平,同时把学习的收获与大家交流分享,把国培这份爱传下去。
篇3:工作总结2024
我于20xx年x月x日以咨询助理的身份进入学院,成为学院的一名普通员工。20xx年x月x日被提升为行政与人事部见习经理,两个月后被正式任命为行政与人事部经理。
从入职到现在,回顾将近一年的工作,有进步也有不足,下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行:
在刚入职时,作为一名新员工,对学院的很多情况都不了解,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来接收这里的每一项工作,每一位同事,学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况,我搜集了很多学院的资料来学习,遇到不懂的或不清楚的地方,及时向同事请教,这样,我用最短的’时间掌握了学院的情况,为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现,在9月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间,我兢兢业业,坚持原则,做好每一项工作。为人正直,原则性强,这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养,行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。例如:在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议,参加培训等方面严格遵守学院制度,以此作为标杆,在员工行为不符合制度要求时,严格执行制度所规定的行为,对其违规行为进行处罚。
二、管理思维:
我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,视野就不同,思考问题的角度也不同,那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题,掌握全局观念,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做,把学院利益、学生的利益放在首位,才能真正为领导分忧、减压,为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂,是增加团队凝聚力的途径,员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次组织员工活动与培训,例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目,得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作,为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此,我们首先从美化办公环境做起,每周进行卫生评比,并张榜公布,表扬卫生好的,批评卫生差的,使每位员工都能认识到,办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分,使员工感受到亲人的关怀,家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可,也是激励其他员工的有效方法。为此,我们评出了xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工,鼓励真正优秀的员工,为其他员工树立榜样。当然,对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的,当然,惩罚不是目的,我们是既要让员工认识到自己的错误,也鼓励其能够用心认真工作,给每一项工作提交一分满意的答卷。
当然,在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
篇4:工作总结2024
作为一个组长,是一个最基础组织的领导者,也是一个榜样。因此,需要注意好自己的言行举止和工作态度。如果组长对自己的本职工作,拖拖拉拉,敷衍了事,那么势必会导致其他组员的效仿,影响到整个组组甚至整个公司。相反,如果组长对待工作,积极进取,一丝不苟,平时主动学习,不断提升自我,那么他带领的这个组组会形成一股正能量,整个团队一起进步。
一、组长是一个组组的技术核心
组长是一个组组的’管理者,也应该是一个组组的技术核心,作为一个组长,只有高了自己的专业水平和业务能力,才能提高各个组员的技术水平,才能带领好组组解决工作中遇到了各种问题,冷静地处理好好工作中遇到的突发状况。
二、组长是一个组组的监督者
组长在做好自己工作的同时,也要监督好组组成员,对于组组成员违反公司规定、工作纪律、安全规范的一定要及时制止,对于已经发生的事故要及时汇报领导,防止事态进一步的扩大,同时也要关注好组组成员的思想动态,做好监督工作。
三、团队精神是一个组组的保障
组组是一个组长和几个组员共同组成的一个基本单元,他们要分工协作,共同去完成工作。如果缺少了团队精神,对分配的工作斤斤计较,老是认为自己做多了,别人做少了;那么,这个组组肯定和谐不了。因此,组长作用就体现出来了,要在组组多强调团队精神的重要性,同时也要做好表率作用,合理分配好组员的工作任务,发现组员有情绪时要及时沟通。
以上是我在组长试用期对本职工作的一点认识,再次感谢领导对我的信任。转正后,我将继续严格要求自己,带领组组共同进步,为公司的发展作出自己的贡献。
篇5:工作总结2024
在我们监利中心百货工作一年来,在部门领导的正确带领下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名柜长的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多。
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平,作为一名柜长,首先,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说,更是有太多的东西让我去学习,随着百货行业的发展,对我们柜长的工作提出了新的要求,通过学习,我总能提前学习好各方面的能力,为下面的员工做好指导。
二、员工管理,要做好了员工的管理,指导工作,柜长虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理,这是一个很大的概念,它包含了好多的内容,我从以下几个小的方面来总结一下我的工作
1、现场行为规范、从整体来说我觉得控制得不是太好,因为中百进入监利时间不长,而且监利人的工作习惯很难跟上商场的脚步,对于这种情况我们不能强行的太死板,太死板会造成人员不断离职情况出现,所以规章制度还需要一段时间来慢慢步入正轨,通过一年来的学习与实践,员工在不断的吸收规章制度的矫正,纪律也在不断往好的方面发展。
2、现场环境、我黄金区自开业以来,我们在卫生方面、商品陈列、员工服务质量等方面都做的比较好,关于投诉方面几乎是零记录,给广大顾客朋友带来了良好的购物氛围,取得了一定的成绩,这与部门领导的正确带领有着很大的关系。
3、商品管理、黄金属于贵重物品,商场规定管理人员不能进入柜台进行直观的检查,所以我们只能对货源情况进行催促,保证货源的更新与饱满,使顾客能够挑选到适合自己的产品,每天我都对柜台进行库存登记,确保了断货,断码的情况发生,保证了每天正常经营的进行。
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个柜长,能够在营业员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,不失时机的向领导请示汇报。
五、销售情况:通过一年来在全体干部员工的共同努力下,我黄金区域的销售达到了元的经营管理工作取得了一定的成绩,但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离,特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在集团领导和商场领导的大力支持与帮助下,认真总结经验,学习先进方法,提高管理水平,争创更好业绩,为明年迈上新台阶做出更大贡献。
通过一年的工作总结,我有几点感触同时也是明年的一个工作计划:
一、是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。
二、是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,要他们的相互配合,从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。
三、是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
篇6:工作总结2024
岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职大酒店餐饮部工作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本年度工作开展情况作总结汇报,并就xx年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水x,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水x,提高顾客满意度,将每月后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的x台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水x的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的.投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:
1、拓展管理思路,开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识,提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水x
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际,开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
五、xx年工作打算
xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质将对xx年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量,建立良好的沟通x台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通x台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况
xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为x台,制造服务亮点,树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心,xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
6、调整培训方向,创建学习型团队
xx年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程,提升管理水质量
xx年的部门培训主要课程设置构想是:把xx年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。主要优化课程有《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》等,拟订新开设的课程为《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等,其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训,并将把日常管理工作与所学内容紧密结合,全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。
20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水x,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
篇7:工作总结2024
20xx年不知不觉已过去,回顾这一年的工作,我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以”真诚勤仁用心服务”精神为动力,秉承公司优良传统,发扬爱岗业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下,并对下年的工作进行进一步的规划。
一、工作总结
20xx年以来的一年中,面对本县物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对20xx年的工作总结如下:
(一)直接服务部门(服务中心)是我们对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年一年,服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况,服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。
3、验收交楼
工作20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的–套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。
4、工程返修
工作二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
(二)间接服务部门(秩序维护部、保洁部、工程部)
20xx年,间接服务部门牢牢把握各自的工作职责,在公司各级领导的关怀支持下,维护部、保洁部、工程部全体员工发扬”吃苦耐劳”的精神、克服种种困难,高质量、严要求,较好的完成了20xx年的工作任务。
1、秩序维护部
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了管理方案,确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全,避免丢失被盗现象。二是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区基本消防器品全面检查10次,并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理,有效的消防事故的发生。
2、保洁部
清洁工作上,首先对员工进行了培训,并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部(工程服务、工程维护)
20xx年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。
二、存在的问题
翻检一年来的工作,值得欣慰的是,我们严格按照公司部署要求,积极、认真、稳妥地开展各项工作,取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在:
(一)经营拓展方面的问题目前,我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况,造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进一步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看,一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是程间存在制度的缺陷或监督的缺失,影响着工作效率的提升;三是各部门间的及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等,如:工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强,员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距,有待进一步提升。
三、新一年工作计划
认真审视和总结工作,我们深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业服务的经营压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作不进则退。20xx年已经过去,20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重,一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保我部全年工作目标和任务的顺利完成,确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
以下是具体工作措施:
1、强化服务意识,进一步提升工作质量
在下年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,千方百计让业主满意,要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作
在下年的工作中,我们要继续强化创新意识,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作,全力满足秩序维护部缺编要求,同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作
在新年度的工作中,我部将继续强化管理意识,使内部管理制度全面化和规范化,将责任落实到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确。要以制度约束人,在制度执行过程中给员工输入”按章办事,一丝不苟”的管理理念。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高,在新年度的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼,我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
展望20xx年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对本公司的信赖和满意,树立良好的形象和口碑,把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。
篇8:工作总结2024
从XX年9月份接手这个班,不知不觉又到了学期的结束,回顾这一学期的工作,总结如下:
一、班集体建设:
一个班级,集体的建设与经营是很重要的,班级的好差,主要的就看这个班级集体的向上的凝聚力。对于我,这是个陌生的班级,而这又是个特殊的群体,这是一个外来民工子弟学校里唯一的一个六年级集体,这个集体又是不稳定的`,或来或走,学生的流动性比较大。所以相对来说,管理上就有一定的难度。这个学期来,我仔细地去了解每个学生的性格以及学习上的各方面情况,甚至他们的家庭情况,我要求自己以最快的速度融入这个集体,让学生接受我这个新班主任。而另一方面,原先的这个集体相对有些散,必须要让他们形成更强的集体凝聚力和集体荣誉感。经过努力,在班集体的建设上有了一定的效果,学生越来越喜欢这个班级,喜欢这个班级的同学和老师。
二、尖子生培养:
从接手这个班,我就发现,这个班学生的学习成绩不突出,比如语文,很多学生连基本的拼音和标点符号都掌握不好。经过期中考,就明显地表现出高分的学生基本没有,这是跟上一届学生有很大差别的地方,大部分学习好的都集中在八十分这一档。所以,我针对班里潜力大的学生,做了一些工作,如找他们谈心,时常鼓励他们,并督促他们。到期末,情况稍有好转,但还是不理想,这个是需要下学期继续努力的一大方面。
三、后进生的转化工作:
对于民工子弟的学生来说,他们各方面的底子相对都差些,因此,差生的转化是班主任工作里很重的一块。班里有一个男生,平时除了学习不上心外,还经常捣乱,对老师也不礼貌,我就经常找他谈话,批评的批评,说道理的说道理,下了很大的心思,状况有所好转;而其他后进生相对来说就好多了。下学期会再接再厉!
四、学生参加各项比赛获奖情况:
本学期,班里一个学生参加镇数学竞赛获得三等奖;参加镇朗诵比赛获得三等奖等。
五、班会开展及其它活动情况:
这学期里,学生在形成一定得凝聚力后,由班委组织了好些精彩的班会活动。比如,“珍惜时间”主题班会,“新年的祝福和愿望”主题班会等等,都由学生自己组织并主持,而我在一边稍微指点,很成功,显示了学生极大的能力。而对于其它活动,学生也能踊跃参加。
以上就是我对这个学期工作得一个大概的总结,希望自己下个学期能在这个学期的基础上更进一步,希望新的一年里我和我的学生都能有更大的收获!我会努力的!
篇9:工作总结2024
进入高三的同学所面临的第一个问题,也是教师在高三化学教学过程中所面临的第一个问题,要解决好这个问题,就必须对一些信高三化学总复习是中学化学学习非常重要的时期,也是巩固基础、优化思维、提高能力的重要阶段,高三化学总复习的效果将直接影响高考成绩。为了使学生对高三化学总复习有良好的效果,并且顺利度过这一重要的时期,为此我们高三化学备课组一年来对高三化学教学有详细的计划,注重教学过程,常总结和反思,根据高三各个不同时期使用不同的教学策略和训练方式。
一、研究信息,看准方向怎样着手进行化学总复习,复习的目的和任务是什么?这是刚刚息进行研究,从中领会出潜在的导向作用,看准复习方向,为完成复习任务奠定基础。
1、研究高考化学试题。纵观每年的高考化学试题,可以发现其突出的特点之一是它的连续性和稳定性,始终保持稳中有变的原则。只要根据近几年来上海高考形式,重点研究一下上海近几年的高考试题,就能发现它们的一些共同特点,如试卷的结构、试题类型、考查的方式和能力要求等,从而理清复习的思路,制定相应的复习计划。
2、关注新教材和新课程标准的变化。与以往教材、课程标准相比较,现在使用的新版教材和课程标准已经发生了很大的变化,如内容的调整,实验比重的加大,知识的传授过程渗透了科学思想和科学方法,增加了研究性学习内容和新科技、化学史等阅读材料。很显然,这些变化将体现在高考命题中,熟悉新教材和新课程标准的这些变化,将有利于把握复习的方向和深难度,有利于增强复习的目的性。
3、熟悉考试说明。考试说明(即考纲)是高考的依据,是化学复习的”总纲”,不仅要读,而且要深入研究,以便明确高考的命题指导思想、考查内容、试题类型、深难度和比例以及考查能力的层次要求等。不仅如此,在整个复习过程中要不断阅读,进一步增强目的性,随时调整复习的方向。
4、合理利用其他资料。除了高考试题、考纲、教材、课程标准、化学教学基本要求外,获得信息的途径、方法还很多,如各种专业杂志、名校试题、网络信息等。但是,这些资料的使用必须合理,这样对教师提出了很高的要求,老师自身必须投入题海,然后筛选训练题和资料,备课组内老师明确分工,资源共享,进度统一,皆以广泛收集信息为主要目的,以免干扰复习、浪费时间。
二、抓纲务本,摆正关系进入高三化学教学,很容易走进总复习的怪圈:”迷恋”复习资料,陷入”题海”。虽然投入了大量的时间和精力,但收效甚微,效果不佳。对此,高三化学教学过程中必须保持清醒的头脑,努力处理好下面几种关系。
1、教材和复习资料的关系。教材是化学总复习的根本,它的作用是任何资料都无法替代的。在化学总复习中的抓纲务本就是指复习以考试说明作指导,以教材为主体,通过复习,使中学化学知识系统化、结构化、网络化,并在教材基础上进行拓宽和加深,而复习资料的作用则是为这种目的服务,决不能本末倒置,以复习资料代替教材。通常的做法是精选一套复习资料(一般是教师指定)作为主要参考书(课课练以华师大一课一练和教师选编题为主,单元练习以光明日报出版的化学测试与评估和教师选编题,高考模拟训练是新教材十二套及期各区县模拟考题),供整理知识、练习使用,在复习的过程中应随时回归教材,找到知识在教材中的落脚点和延伸点,不断完善和深化中学化学知识。
2、重视基础和培养能力的关系。基础和能力是相辅相成的,没有基础,能力就缺少了扎根的土壤。正因为如此,化学总复习的首要任务之一是全面系统地复习中学化学知识和技能。通常中学化学知识和技能分成五大块:化学基本概念和基本理论、元素及其化合物、有机化学、化学实验和化学计算。如对化学概念、理论的复习,要弄清实质和应用范围,对重点知识如物质的组成、结构、性质、变化等要反复记忆不断深化,对元素及其化合物等规律性较强的知识,则应在化学理论的指导下,进行总结、归纳,使中学化学知识和技能结构化、规律化,从而做到在需要时易于联系和提取应用,同时注意规范化学用语的使用(如化学反应方程式、离子方程式、电极反应式、电离方程式以及化学式、结构式、电子式等),规范语言文字的表达能力,力争使基础知识和技能一一过手。
3、化学学科和其他学科知识的关系。化学是一门重要的基础自然科学,与数学、物理、生物乃至社会发展各方面都有密切的联系,不仅在知识上有相互融合和渗透,而且分析处理问题的方法也有相同、相似或者可以相互借鉴的地方。这一点不仅在教材中有所体现,而且在近几年的高考试题中也有充分的体现,如化学与社会生产、生活实际,化学与新科技、新发现等相互联系的试题有增加的趋势。因此,在复习中可以化学知识为主干,找出化学与其他学科的结合点、交叉点,并以此为基础向其他学科领域延伸、扩散,实现从单一学科知识和能力向综合科的综合知识和能力转化,促进综合素质的提高,切实培养解决化学与社会等实际问题的能力。
4、练习量和复习效率的关系。练习是化学总复习的重要组成部分,是运用知识解决问题的再学习、再认识过程,也是促进知识迁移、训练思维、提高分析问题和解决问题能力的重要途径,但练习量必须合理,以保证质量为前提,避免简单的机械重复和陷入”题海”。通过练习要达到强化记忆、熟练地掌握知识、找出存在的问题、弥补薄弱环节、扩大知识的应用范围和提高能力的目的,从而提高复习效率。
三、多思善想,提高能力化学总复习的范围是有限的,要想在有限的时间里达到最佳复习效果,只能采用科学的方法,在教师的教学中、学生的学习过程中都必须开动脑筋,多思善想。在化学教学过程中采用分层教学,有平时的正常面上的教学,有优秀生的提高,和学习有困难学生的加强基础等不同的`形式。
1、精读教材,字斟句酌。系统复习,自始至终都应以教材为本,注意知识的全面性、重点性、精确性、联系性和应用性。对中学(初、高中)化学知识和技能都要一一复习到位;对教材中的关键性知识(我们常说的考点),进行反复阅读、深刻理解,以点带面形成知识结构;对化学知识的理解、使用和描述要科学、准确和全面,如规范地使用化学用语,正确、全面地表达实验现象和操作要点等(尤其适合中等以下的学生,利用年级组统一安排的基础加强课时间);对知识点之间的相互关系及其前因后果。
如与离子反应有关的知识有离子反应方程式的书写和正误判断、离子共存问题、离子浓度大小比较、离子的检验和推断、溶液的导电性变化等。应用性是指通过复习要学会运用知识解决实际问题的方法,如元素周期律、周期表涵盖的内容相当丰富,可以进行元素位、构、性相互推断,预测未知元素的性质,比较各种性质的强弱等。此外,要重视对化学实验内容的复习(包括教材中的演示实验和课本后的分组实验),而且尽可能地亲自动手操作,通过这些典型实验,深入理解化学实验原理(反应原理、装置原理、操作原理)、实验方法的设计、实验结果的处理等,切实提高实验能力。
2、学会反思,提高能力。能力的培养是化学总复习的另一个重要任务,它通常包括观察能力、思维能力、实验能力和计算能力,其中思维能力是能力的核心。值得注意的是,能力的提高并不是一天就能办得到的,要经过长期的积累和有意识的培养。
因此,在复习过程中,特别是做题、单元考试、大型考试后,要常回头看一看,停下来想一想,我们的复习有没有实效,知识和技能是否获得了巩固和深化,分析问题和解决问题的能力是否得到了提高。要善于从学生的实际出发,有针对性地进行知识复习和解题训练,而不是做完练习题简单地对对答案就万事大吉了,而是进一步思考:该题考查了什么内容,其本质特征是什么,还有其他更好的解法吗?对典型习题、代表性习题更要多下功夫,不仅一题一得,更要一题多得,既能促使知识得到不断地弥补、完善,又能举一反三,从方法上领会解题过程中的审题、破题、答题的方式和奥秘等,以此培养良好的思维品质(严密性、敏捷性、深刻性、创造性和广阔性)。
长期坚持,就能化平凡为神奇:能掌握化学知识及其运用的内在规律和联系,善于抓住关键,灵活地解决化学问题;能驾御化学问题的全貌,抓联系、作比较、会归纳、能延伸;能另辟蹊径、不拘一格地解决实际问题。在这一块中我们重点放在中等以上的学生,除了备课组内老师齐心协力,还借助教研组的力量。
四、端正心态,培养素质健康向上、勇于进取、自信自强的积极心态是搞好复习的重要保证,也是高考成功的关键。而积极的心态有赖于平时的不断调整和锤炼。
1、正确对待考试。在高三复习过程中,考试是频繁的。由于受高考一试定终身的负面影响,许多同学对考试成绩的重视程度远远超过了考试本身所起的作用,把平时的每一次考试都是练兵的绝好机会,都能够暴露学生存在的问题,有利于在后续复习中进行针对性的查漏补缺,总结经验教训,以便学生在高考中不犯错误或少犯错误,所以既不能因一时失误或遇到困难而气馁,也不能因成绩进步而沾沾自喜。
2、合理安排学习的时间。复习不是一朝一夕的事情,我们的身体就像一台精密的仪器,决不能超负荷使用,相反地,必须加以维修和保养,这样,它才能经久耐用。因此,我们要动静结合,既要勤奋学习,也要学会放松、休息、锻炼,只有劳逸结合、生活得有规律,才能轻松自如地渡过难关。这就是所谓的一张一弛的文武之道。
3、创设良好的学习心理环境。人的心理和行为受各种环境因素的影响,对大多数高三学生来说影响最大的恐怕就是升学压力和竞争压力了,如果处理不好就可能带来消极影响,这对复习是极为不利的。因此,在化学教学过程中要使学生正确地认识自己,从自己的基础和实际出发,扎扎实实地复习;愉快地接纳自己,充分肯定自己的进步,找出存在的问题及时弥补;自觉地控制自己,以明确的目标、良好的意志力调节自己,变压力为动力,全面提高自己的素质。
篇10:工作总结2024
这段时刻的作业繁忙并充分,回想曩昔的作业,有成功的高兴也有丢失的惋惜,但更多的是对往后作业的希望,现将作业总结如下:
一、坚持大局观念,做好本职作业
不管从事什么作业,坚持大局知道是首要的问题,现场技术服务也不破例。我认为售后服务作业的大局便是,“坚持企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠实度最大化。”最大约束的保护客户的优点,是前进咱们公司产品的中心竞赛力的一个首要构成部分。做好售后服务作业,还也是对公司产品的宣扬,以及对公司产品功用的谍报收集,以便作出实时改进,使产品更好的知足现场的运用要求。
二、拿手交流交流,强于帮忙和谐
现场技术服务人员不只需有较强的专业技术知识,还就应具有优胜的交流交流才华,一种产品良多时分是因为运用操作欠妥才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时分就需求咱们找出症结地址,和客户进行交流,标准操作,然后避免对产品的不信赖乃至对企业形象的危害。在日常的作业中做做到较好跟客户的交流,做到令客户满意便是对公司品牌形象的有力宣扬。
三、精于专业技艺,勤于现场观察
跟着电子职业的不断开展,竞赛不断增强,怎么做好电脑销后服务,也是增强公司品牌竞赛的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、自力考虑、多与搭档交流,尽力不断前进自己的经营程度。每次优异的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信赖。
四、技术知识程度与实践操作纯熟
在曩昔的作业中获得了一些体会,在作业中间态很首要,作业要有热心,坚持阳光的浅笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的交流。尤其是对售后服务的作业,用心的思维和陡峭的心态才华促进作业前进和作业的顺畅,在售后作业中要有好的方法技术与判别力才华使作业顺畅。
篇11:工作总结2024
子在川上日:“逝者如斯夫,不舍昼夜”;我们即将和20_年说再见,并迎来20_崭新的一年。转眼间我进入到公共卫生科工作已有一年半的时间。回首过去的这一年多的工作和生活,在领导和同事们的关怀和帮助下,自己在思想觉悟上,专业知识上有了一定的提高。我感觉特别充实,伴随着我们田墩卫生院的发展,我也有了一个很好的锻炼和提升自己的机会。
在此,首先特别感谢医院领导和同事们给予我的大力支持、关心与帮助,科室的事情大家都能够很好的配合,越到难处也能得到各位院领导的支持与帮助,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,我将本年度主要工作完成情况做以下总结:
一、结核病及传染病管理方面
全年共报告传染病18例,其中流行性感冒6例,水痘7例,手足口病3例,艾滋病1例,麻疹1例;肺结核管理63人,其中去年未结转的14例,今年新增管理49例,规范服药率100%,到目前为止已经结案的36例,死亡1人,圆满的完成了上级下达的任务,与去年比较有了一定的进步,明年会更加努力争取做到更好!
二、公共卫生科管理方面
在过去的一年里,科室人员及全院家庭医师团队共同努力,通过入户宣教、签约、随访、体检等活动,以及组织健康教育讲座、咨询活动、三次入村集中大体检等措施,各项基本公共卫生服务项目完成情况如下:1、共建立居民健康档案28915份,健康档案建档率达为81。3%。2、共举办各类健康教育知识讲座12场,健康教育宣传咨询活动13次,发放宣传资料8000余份,举办健康教育专栏7期。3、为适龄儿童应建立预防接种证273册,共接种2287人次,7387针次。4、20_年度新增儿童档案296份、共管理儿童2484人。5、孕产妇健康管理324人其中早孕建册数312人,产后访视数211人。6、共计管理老年人2871人,进行了生活自理能力评估2346人,已经免费为2271位老年人进行体检。7、共管理高血压患者2215例、糖尿病患者694例。8、对辖区内确诊的166例重性精神疾病患者进行随访管理;并对144名重精患者进行了体格检查。部分疫苗接种率及产后访视率未达标,其它项目完成情况尚可,但仍然存在很多的不足,如有些资料虽然都有,但内容空洞,佐证力度不强;档案里还是存在填写不规范的现象;居民的健康素养知晓率低等。
三、科室人员管理方面
作为科长,不能起到一个良好的带头作用,没有很好的掌握各项工作的进程,以至于很多工作堆积到年终冲忙完成,给领导及各位家庭医师团队成员带来了很大的麻烦,对本科室人员的`关心也不够,在以后的工作中要加强自身的学习,提高管理能力。
四、来年的工作要求
1、端正态度,热爱本职工作。态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。
2、培养团队意识,端正合作态度。在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。
3、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。
4、加强自身学习,提高自身素质。积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己在新的一年里我会更加努力学习、努力工作,更努力的做好自己的本职工作,想尽一切办法去完成领导安排我的各项工作。我将认真执行医院的相关规定,充分发挥个人主观能动性,不断学习新技术,新经验,不断总结,开拓创新,勇于前进。
篇12:工作总结2024
转眼间,20__年已经过了一半,回想上半年的工作,有收获也有不足,归纳总结后分为以下几个方面:
一、工作中的收获:
1、学习张总报告,从中让我了解本企业的发展前景、及目标,也为医药企业工作总结自己今后工作指明了方向。
2、积极参加站上组织的各项技能培训活动,从而对自身是一种修正和提升过程,虽然原来也培训过,但技能是要不断改进,才能满足工作和自身的需求。
3、在高速分站体验一天,让我认识到责任团队的重要性,团结协作才能出收益;四、参加本科室组织的各项活动,积极与新老员工沟通,学习老员工处事的沉稳灵活,学习新员工积极向上、敢于尝试的态度,取长补短,提高工作激情。
二、工作不足之处:
1、工作方法不善于归纳总结,遇到特殊事情往往处理完了,就不再去考虑一下有无更好的处理方法。
2、业务知识方面还需要再加强,服务技能也需要再提升。
3、遇到到棘手问题,不够沉稳,思路不清晰、不灵活,应变能力需要进一步提高。
三、下半年的工作打算:
一是积极改进工作方法,提高工作质量和效率,不断总结经验,吸取教训,提高自身应变能力。
二是努力学习业务知识,为旅客准确无误提供乘车信息。
三是利用业余时间多看点书,拓宽一下知识面,丰富一下自己的头脑。
四是为人处事多做换位思考,将工作做细,同事间互帮互助企业党支部工作总结,更好的为旅客服务。
篇13:工作总结2024
对于进入施工现场土建操作的焊工,其所在的单位必须在工程开工前,将焊工的技术等级证书复印件及名单交到试验室。工程开工之前要对焊工试焊进行考核。出具试验合格报告后,焊工才可进行正式操作。
我刚参加工作就很快融入到工作中去了,不断要求自己,不断督促自己提高。作为一名年轻工作者,对待工作我丝毫不敢怠慢,我要求自己作到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训,遇到疑难问题或者工作中遇到困难就向通事和领导请教,耐心的听取他提出的意见、建议,改进工作。因为我所在的部门大部分时间只限在一个小圈工作,我不能坐以待毙,我经常还不时的与现场多接触,了解工程程序,步骤,便于今后更好的服务于工作。
我在工作中学到了很多东西,也锻炼了自己。经过不懈的努力,使工作水平有了又了进一步,并且在**项目第一次大干120天战役立功竞赛活动中我被**项目部“荣立个人二等功”,此外,在与试验室的其他同事相互配合、共同协作努力下,我所在的**项目土建试验室被“荣立集体一等功”。
这一年当中虽然我也取得了一些小小的成绩,但相对于公司及上级领导们对我的重托和期望还相差甚远。在以后的工作中,我会更加的努力,不断提高自己的专业技术水平,更好的完成领导安排的任务。拓宽思路,深化细化本职工作,努力为电建**公司这支强大的铁军作出更大的贡献。
篇14:工作总结2024
20xx年是房地产企业发展困难的一年,也是公司管理突破的一年,在这一年里,人力资源管理工作在公司领导的指导下得到了一定提升,但也存在不少问题,现将本年度人力资源管理工作情况报告如下:
一、人力资源基本情况
截止20xx年x月x日公司总部员工共47人(不含项目部)其中男性22人,女性25人;部门副经理以上员工21人(45%),部门主管以下员工26人(55%);本科学历9人(21%),专科学历30人(70%),中专以下学历4人(9%),其中有3名公司领导,1名中层领导未统计入内;公司员工平均年龄33。8岁;20xx年度离职人数37人,入职人数45人,综合离职率44%(离职总人数/[期初人数+新入职总人数]x100%),新员工离职率71%(新员工离职人数/新员工入职总人数x100%,入职不满1年的员工),老员工离职率10。6%(离职老员工人数/期初人数x100%,入职超过1年的员工)。
二、20xx年完成主要工作
(一)加强员工招聘力度,为公司发展补充新鲜血液。
今年综合部共招聘员工45人,其中高层管理人员(副总监以上)8人,中层管理人员(部门正/副职)10人,基层人员(部门主管以下)27人。通过进行外部招聘,补充了公司需要的人才,基本解决了公司的用人需求,扩充了公司的人才队伍。
本人自20xx年x月x日入职以来,共招聘员工11人,其中高层管理人员(副总监以上)2人,中层管理人员(部门正/副职)4人,基层人员(部门主管以下)5人。
(二)加强员工培训,提升员工总体素质。
今年公司进行了3次全体员工培训,具体为《拓展活动》、《董明珠说管理》、《靠结果生存》,通过培训一定程度提高了员工的执行力、工作积极性和团队合作精神。本人参与了《靠结果生存》的培训。
(三)对绩效管理初步尝试,为以后建立现代绩效管理打下基础。20xx年x月起公司实行了绩效考核,6月份因人资经理离职和考核制度不完善而中止,但三个月的绩效考核的初步尝试为以后实行现代绩效管理打下一定基础。本人入职后根据之前绩效考核积累的失败经验教训,总结原因,修改完善了考核制度,并在综合部内部执行四个月,期间收集总结部门人员建议和意见,不断完善考核制度,为以后正式执行绩效考核打下一定基础。
(四)进行薪酬调查工作,了解房地产市场薪酬水平状况,为公司招聘定薪、调薪等提供依据。
对南宁市12家房地产公司进行了匿名调查,收集相关岗位薪酬数据,并汇总整理分析,得出各岗位薪酬分位值,为公司的招聘定薪、调整提供依据。
(五)初步建立人力资源管理系统,提高工作效率。
人力资源管理系统功能包含了日期提醒(员工生日提醒、试用期到期提醒、劳动合同到期提醒等),数据统计分析(学历统计、年龄统计、入离职人数统计、离职率统计等),员工基本信息查询等功能。人力资源管理系统的使用可以迅速、有效地收集、提取及分析各种信息,提高了工作效率。
(六)处理好员工关系管理,避免用工风险。
本人接手员工关系管理后,清查公司总部员工合同签订情况,经查有8人未及时签收劳动合同,有5人未签订劳动合同,发现问题后及时让员工签收,未签订合同的及时签订(但x总、x总目前尚未签订,但本人已告知他们)。及时与新入职的员工签订劳动合同18份,以及及时办理员工转正、离职手续。
(七)对员工离职原因进行分析,为公司留住关键人才提供帮助。通过对员工的离职人数、离职原因进行统计分析,截止至20xx年x月x日公司综合离职率为44%,新员工离职率为71%,老员工离职率为10。6%,可以看出公司的人员流失率非常高,特别是新员工。离职的主要原因包括工作待遇问题、未通过试用期、企业文化(凝聚力)等几方面。
(八)做好保险管理、福利管理等基础工作。
每月按时办理员工入离职后的五险一金增减、数据统计汇总等工作,及时发放员工生日蛋糕卡。
(九)修订各类规章制度,为完善公司各项制度提供了一些参照。编写了《绩效管理制度》、《薪酬管理制度》、《考勤管理制度》等,这些制度有一定参考价值,但因各种原因这些制度未能全部执行。
进行了员工离职原因分析、房地产行业薪酬调查等工作。
三、工作中存在的问题及解决措施
(一)招聘工作滞后,完成率有待提高。
缺岗的岗位未能在较短时间完成招聘任务,给工作造成一定影响。主要的原因有:
1、公司离职率较高,空缺岗位较多,未建立人才储备和人员晋升通道;
2、公司知名度较低,招聘渠道较为单一,主要为网上招聘;
3、人力资源管理岗位变动较频繁,识人能力有待提高。
解决问题的措施:
1、降低员工离职率,建立人才储备和员工晋升通道;
2、开拓多样的招聘渠道,除了广西人才网招聘外,可采用员工推荐、专业QQ群招聘、在公司大型广告时镶入招聘信息、与猎头公司合作等;同时提高公司的知名度,规范公司各项管理,吸引优秀人才。
3、稳定人力资源管理队伍,加强培训及提高识人能力。
(二)对员工的培训不够,员工现有的’技能与管理经验不足以支撑公司的快速发展。
公司在持续地发展,内外部环境在不断的变化,多种因素的影响,公司面临一系列新困难和新问题时,必须进行培训才能有效地解决,同时培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。20xx年公司一共组织三次培训活动,本人参与过,远远不能满足公司的发展需要,且本人要提高自己培训方面的能力。
解决的措施:制定公司年度培训计划,并按计划进行;进行培训需求分析,对员工进行有针对性培训;提高自身培训管理能力。
(三)绩效考核未全面实施,员工执行力不高。
20xx年x月至6月实行了全员绩效考核,但因制度的缺陷、人资经理的频繁变等原因导致绩效考核未能执行下去。没有绩效考核,员工对公司的经营目标及部门目标不明确,加之没有一套督促、约束员工的考核体制,导致员工的执行力不高。本人虽对考核制度进一步完善并在部门内部实行,但是仍存在不少问题。
解决的措施:完善绩效考核制度,简化操作流程,方便员工填写及理解才能长久地执行下去。明确公司经营目标、分解目标至部门、由部门至个人,使员工明确自己的工作任务及目标。
(四)员工关系管理有待加强。
入职/转正/离职手续办理、劳动合同签订有些未按国家相关规定执行,造成用工风险增加。特别是劳动合同的签订、社会保险购买上未按相关规定执行。
解决的措施:入职要把好关,转正要及时,离职要规范;劳动合同及社会保险建议员工入职30天内完成。
(五)人才流失严重,离职率偏高。
截止至20xx年x月x日公司综合离职率为44%,新员工离职率为71%,老员工离职率为10。6%,可见离职率偏高。
解决的措施:对于关键岗位提供具有竞争力的市场薪酬水平,留住关键人才;把好招聘关,加强识人能力,招聘到与岗位匹配的人才;规范公司相关管理制度,奖惩合理;加强员工人文关怀,加强企业文化建设,增强员工凝聚力;加强上下级之间的沟通,及时解决员工遇到的问题;建立员工晋升通道,拓展员工职业发展空间等。
(六)公司各项管理制度有待完善及更新。
公司有些管理制度条款未及时完善及更新,导致公司制度与国家新规定相冲突,员工权利得不到保障,公司与员工关系紧张,员工工作被动,公司执行时常遇到困难,也会造法律风险的增加。
解决的措施:完善及更新公司各项管理制度,与国家相关规定相冲突的条款应按国家规定执行,避免法律风险,员工权利也可得到保障;管理权限下放,简化审批流程,提高工作效率。
篇15:工作总结2024
自20xx年11月25日加入东风(武汉)实业有限公司以来,在7个月的工作中,在领导、同事的大力支持、配合与帮助下,工作得以顺利开展,并获得领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢!现将近几个月的工作汇报如下:
一、工作职责
售后信息管理是一项服务工作,收集、汇总、统计、反馈我厂销售零件产品的质量信息,对客户信息,零件故障信息的`记录和统计进行保密,不外泄。
二、工作内容
2.1收集各班各组每日零件故障处理的方法及照片的详细记录存档备份,与次日上午9点以前通过email反馈公司相关部门。
2.2在现场通过拍照、询问,收集当日信息。重大事故第一时间向上级领导反映,次日通过报表、报告进行反馈。
2.3在现场车间了解车间班组动态、零件分布,与现场班组、工艺、质检沟通了解缺陷信息,出现重大事故与售后班长、返修人员讨论并提出临时解决方案。
2.4每月将信息汇总、统计,编辑成幻灯片模式传递公司相关部门并存档备案。
2.5查看电子邮件,了解公司动态,同时将信息传达上级领导并提供有效资料。
三、工作流程
市场部部长售后主任现场了解每日零件信息售后服务管理岗其他单位收集缺陷零件信息重大事故信息跟踪缺陷零件追踪结果审阅审核制作每日售后信息日报审阅审批修订起草每月售后工作报告存档备份月度工作报告审批修订起草季度售后工作报告审阅存档备份季度工作报告审查审阅修订年度总结。
四、工作重点
经过半年的信息管理工作对这项任务有了认识,在工作实践中了解到信息的重要性、宝贵性、针对性以及可行性。通过不断的学习和温故总结出现售后信息管理工作的重点:
4.1现场收集信息包含零件名称、数量、零件标号以及标示信息。汇总各服务单位售后信息时必须完整、准确,在传递信息时必须高效、及时。重点:信息完整、信息准确、信息及时。
4.2现场查看缺陷零件信息时主动与班组沟通,分析缺陷原因以及现场班组所提供的整改措施。重点:收集缺陷原因、临时整改措施。
4.3月度汇总售后信息时将各服务单位信息先进行统计,统计包含零件名称、缺陷故障、板料、卷料、KD件以及数量,然后按照批量缺陷、停线事件、整车缺陷依次统计排序,最后将重点、难点进行分析报告。重点:用照片说明缺陷问题,用分析报告做为重点。
五、工作计划,努力方向
上半年工作中,自己努力认真做好每一项任务,但是还有很多不足点,比如:信息不完整、零件信息不全了解、专业知识不全面等。因此还需努力学习来提高自己,下半年工作计划:
1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。通过书籍、网上专业知识来完善自己的不足,提高自己专业水平。
2、善于思考总结,积累经验,与公司同等工作的相关同事沟通、学习。做到多学多问。
3、改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识。切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
4、对服务单位所有零件进行全方面的认识和熟悉,做到现场查看、询问、记录。
5、加强与部门同事之间的沟通,做到相互学习,共同上进。
篇16:工作总结2024
20xx年,对照局领导年初提出的“五个提升”的工作要求,结合争创示范科室的目标,我科全体人员统一思想、认真学习、扎实工作,全力以赴地完成了各项工作任务。
一、强化服务意识,提升服务水平
一是针对局年初下达的信息分析的工作目标,我科通过学习写作技巧,学习两办文件、分析研究相关资料及数据等,全面完成了信息分析的写作任务;二是认真对待每一个来电、来访。今年以来,要求咨询数据的对象越来越多,对每次需要我科提供的数据,我们都进行认真核实,确保所提供的数据准确合理,把服务工作做到位,把争创示范科室的意愿落实到行动上来。三是完成了《惠山统计资料汇编》、《惠山经济动态》等相关版面的编辑工作。四是完成人口普查调研课题及分析。
二、强化数据质量,提高基层基础工作水平。
一是通过实地指导,加强联系,提高数据质量。2011年已对30多家限额以上贸易单位进行实地上门指导,不仅查看数据质量,对各单位进行了有针对性的业务指导,还对企业的生产经营情况作了初步调查。同时,对镇统计三产统计人员也进行有针对性的业务指导;二是加强数据查询工作,把好数据审核关。今年来,服务业统计工作量越来越大,工作要求越来越高,贸易定报单位比去年新增加近20家,部分服务业调查数据质量要求较高,今年国家统计局重新抽样了部分服务业单位在国家网上进行网上直报工作,基层工作量较大,中间又新增了非公有制企业人才资源状况抽样调查、文化产业调查等,针对服务业企业统计基层单位基础差、变化快、难度大的特点,我科加强与基层沟通,结合省局对我区的数据质量核查中存在的问题,对每月上报数据及时查询、审核、跟踪,确保数据质量。三是加强培训,提高数据质量。今年以业,开展了人口变动抽样调查培训、劳动统计、贸易、部分服务业等专业培训,我科利用培训机会,充分宣传统计工作的重要性,详实讲解指标解释及网上直报业务,确保培训质量。
三、强化业务素质,提升业务水平
一是做好数据的分析评估工作。今年以来,我科对gdp及零售额的分镇(街道)分季度数据进行了科学的评估,确保分块数据的合理性,尽力维护统计数据的严肃性。二是通过业务讲课,努力钻研gdp核算知识。通过认真备课,学习国民经济核算的基础知识。三是认真参加上级业务培训。由于各级统计部门对gdp核算工作提出了新的要求,核算方法变化频繁,通过认真参加上级培训,注重把握基础指标的支撑程度,合理把握相关指标的逻辑关系,从而掌握不断更新的核算新方案,提升自己的统计工作水平。
四、统筹协调,做好有关工作。
一是赴洛社镇拆迁办值班。了解所负责四组的拆迁情况,通过走村入户,了解拆迁工作的进度及存在的问题,做好了拆迁联络工作。二是配合做好统计监审、法制宣传工作。按规定完成了专业监审任务。三是做好局报帐工作。做好年终决算,加强学习报帐知识,按规定做好每一笔业务。四是做好了示范科室争创工作。五是配合区妇联做好“十一五”妇女儿童规划终期评估统计监测工作。五是做好了第六次人口普查的部分后续工作。
存在问题:
一、下基层调研不够深入。主要表现在,平时工作的主要精力放在应付报表、查询数据、提供数据咨询、评估数据、信息分析写作、统计监审、拆迁等日常事务工作中,对深入基层调研不够,统筹安排工作的能力还要加强。
二、调查研究能力有待进一步提高。由于分析的基本功不强,往往在搜集数据、确定主题、明确观点上花费了大量的时间和精力,但分析的内容还觉得主题不鲜明,观点不深入,内容比较苍白,形不成真正有用的能对领导有参考作用的分析。
明年工作思路:
一、继续强化统计服务意识,提高服务水平。增强主动服务意识,加强对统计业务和分析写作知识的学习,探讨如何提高写作质量,争取写出有质量的信息、分析,提升服务水平。积极参加各类统计业务学习活动,多听多看有关统计经济方面的.内容,研究区委区政府的文件努力提高统计业务水平。
二、继续做好各专业的上报工作。不折不扣按照上级要求完成各项报表任务,努力提高统计数据质量,研究如何进一步提高数据质量的控制办法。继续加强对镇级三产统计及贸易企业的实地指导,对新增限上企业逐个上门指导,逐步辅导限上企业做好统计台帐,提高贸易统计数据的质量。
三、加强服务业统计队伍建设。针对镇级服务业统计部分镇由三产办负责以及部分贸易基层单位配合程度差的情况,从加强镇统计人员的责任意识和基层单位的法律意识入手,继续深入基层,加强业务指导、大力宣传统计法律法规,加强服务业统计队伍建设。
四、做好服务业统计工作。将根据市统计局的统一部署,在区级部门服务业报表制度、联席会议制度、考评办法等草稿的基础上做好我区的服务业统计工作。做好上级布置的新的服务业统计工作。
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