2023公司工会工作总结(6篇）

公司工会工作总结是对公司工会工作进行回顾和评价，以总结经验、发现问题、找出规律、提出改进措施的一种书面报告。它是对工会工作进行系统分析的重要手段，旨在提高工会工作的效率和质量。下面是小编整理得关于公司工会工作总结的一些范文，希望可以帮助到你！

公司工会工作总结1

一年来，xx工会在上级工会的正确领导下，在公司行政的高度重视和大力支持下，始终牢记“夯实基础、融入中心、服务大局、关爱职工、履职维权”这一宗旨，以构建企业和谐劳动关系为主线，以促进公司科研生产经营任务完成为中心，以劳动竞赛为抓手，以服务职工为重点，实施提升职工队伍素质、加强工会组织建设、推进企业民主管理、加强职工文化建设四大工程，坚定信心，勇担重任，更好地发挥自身优势和作用，在推进公司改革发展中，做出了积极的贡献。现总结如下。

一、着力夯实工会组织建设基础工作

根据公司组织机构调整和工会基层组织建设需求对基层工会组织进行了调整，工会基层组织机构建设进一步得到完善，为工会工作奠定坚实的组织基础。公司成功召开了首届职代会暨会员代表大会。会议选举产生公司一届工会委员会和工会经费审查委员会。公司第一届工会委员会一次会议选举产生了公司一届工会委员会主席、副主席。

二、牢记使命，促进科研生产任务完成

公司工会积极开展公司及公司级以上创先争优活动的申报工作，并取得可喜成绩，为增强公司员工自信心和凝聚力起到了积极作用。班组建设是关系公司全局的基础性系统工程。公司工会组织召开班组建设工作推进会，全面部署公司班组建设工作；正式启动无人机试验试飞部班组建设工作试点单位建设与考核工作，为公司班组建设工作的逐步实施奠定了基础。

三、加强内部监控、内部控制，提升工会经费审查工作

随着xx公司一届工会经费审查委员会的成立，公司工会经费使用监管工作上了一个新的台阶，经公司一届工会经费审查委员会第二次会议讨论通过了xx，为进一步规范公司工会经费审查委员会委员审查（审计）监督行为，切实履行民主审查监督职责，依法实施有效的内部监督、内部控制奠定了制度基础。

工会经费审查委员会完成了对公司工会经费合法合规性的审查工作。经审查，公司工会经费收入划拨及时、准确；经费使用合理、规范，收支核算准确，与经费年度预算基本相符。

公司工会工作总结2

20xx年，公司工会工作部立足本职，以围绕中心服务大公司、全心全意服务职工、真情共建和谐企业为主线，积极开展各类活动，从民主管理、和谐关系、自身建设、素质提升等方面抓提高、抓落实，较好地完成了今年各项工作任务。现将工会工作部20xx年工作总结如下：

一、加强企业民主管理，营造团结拼搏的和谐氛围

1、成功召开了六届一次职工代表大会，对工会委员会进行了换届工作，完善了经审委员会组织。加大职代会各项提案的落实工作，共完成12个单位39条提案的转办工作，落实建议数30条，切实解决了问题，起到了效果，职工满意率较高。

2、企务公开工作形成有序开展良好公司面，目前工会共公开20期，牵涉人员调整、职工用电、专题职代会、团购房说明、困难职工和首席员工公示等职工关心的热点问题。使广大职工能及时了解我公司最新动态，参与企业民主管理。

3、继续开展合理化建议和走访工作，发布合理化建议收集通知12次，7月份，对去年以来的合理化建议进行评审，奖励21条建议，4项建议上报公司班子研究并落实。多次走访了基层一线职工和内退职工，切实帮助他们解决生产生活中的问题。

二、提高职工素质，打造一流员工队伍

1、加强班组建设工作

今年按照省市公司要求，工会牵头班组建设工作，扎实推进创建“安全型、学习型、技能型、节约型、创新型、和合型、标准化”六型一化班组活动。今年我公司下发了《xx公司加强班组建设实施方案》、《xx公司创建“六型一化”班组实施方案》，选择了8个试点班组。对照《河南省电力公司班组建设考核细则》、《六型一化”班组创建标准》，8个试点班组人认真开展自查与差距分析工作。10月底试点班组，完成评分标准支撑材料目录资料建立工作，xx月迎接检查和考核。

2、做好引导劳动竞赛和技术比武工作

公司工会配合各职能部门开展了变电知识竞赛和农电工岗位练兵、迎峰度夏事故紧急演练、变电反事故演习等活动，收到良好效果。在技能学习鉴定上，我公司共有29人通过了鉴定，新增高级工15人，中级工5人。农电中级工9人。

3、继续开展向“首席员工”学习活动。年初我公司20xx年度“首席员工”评定为侯延丛、柳洁，大力号召职工向二位优秀员工学习，激发了职工学技术、学业务的热情，营造重视技能和技术人才的企业氛围。

4、同时积极开展职业道德和普法教育，提高员工职业道德素质，4月、xx月开展了2次职业道德自学培训。并加强“职工之家”特色亮点工作建设，丰富了职工文化生活，受到了职工们的热烈欢迎。

三、加强和谐关系建设，提高企业凝聚力和向心力

1、在坚持以往好作法的同时，今年新开展了“职工生日祝贺”活动，组织了女职工“TCT”拍癌检查，丰富了“夕阳红活动室”配套设施，开展了“迎峰度夏三送活动”以及“专家义诊”活动等，全方位抓实际、促和谐，将健康向上的企业文化传递给每名干部员工。

2、6月份，公司工会特邀xx市中心医院到我公司为职工体检，共450名员工参加了体检。通过先进的设备和诊疗水平，让更多职工受益。10月，邀请二院专家来公司进行健康知识讲座，增强我公司干部职工的健康意识，提高卫生意识和自我保健能力。这样既保证了员工健康的体魄，又促进了企业健康发展。

3、开展多种形式“送温暖”活动，及时关心慰问住院职工和困难职工，组织“高考送清凉”活动和“向社会困难群体献爱心”活动，如：农民工和残疾人。今年我公司继续开展“金秋助学”活动，奖励7名员工子女考上大学，每人发放1000-3000元不等奖励助学金。

4、开展丰富多彩的文体活动。成功举办了20xx年元旦晚会、“三八”节女职工插花比赛、“五一”运动会、“六一”节儿童系列活动、举办迎20xx年“重阳”节系列活动、参与公司庆祝“建党90周年”演讲朗诵活动等，各类活动缤纷绽放的同时，各级文艺演出也不甘落后，积极市县文体活动。

四、工会自身建设方面

1、对工会委员会进行了换届，5月份新增工会工作人员1名，负责老职工等工作，新进职工入会率达100%。

2、公司工会加大了新闻写作和宣传力度，三月份至今，共在省、市工会网站上投稿36篇，收到良好的舆论效果。

3、继续开展“职工之家”建设活动，对活动室器材进行了维修和维护，保证职工之家活动室的有序开放。

4、严格财务制度，抓好工会经费的收支管理工作。规范了财务管理，严格把关，精打细算，确保将经费管理好、使用好。

五、20xx年重点工作

一是围绕公司中心工作，全力服务于电力生产经营。

二是全心全意服务职工，突出工会维护职能，切实维护职工合法权益。

三是落实民主管理制度，做好企务公开和合理化建议活动的开展。

四是开展好劳动竞赛和技术比武计划活动，提高职工队伍业务素质。

五是发挥工会“贴心人”作用，继续开展好“送温暖”活动，保持职工队伍稳定。

六是开展好各项文体活动，特别参市参县节目演出。

七是继续做好班组牵头工作，做好“六型一化”标杆班组创建工作，争取有新的突破或亮点。

八是做好工会宣传报道工作，积极向上级工会投稿，多学习理论知识，加深探讨。

在上级工会和公司党委的正确领导和各行政部门的支持、配合下，公司工会较好的完成了各项工作目标任务，也取得了一些成绩。通过努力，公司工会获得了“省六好基层工会”荣誉称号，公司女工委获得“县女职工工作先进单位”称号，另有多个班组单位和个人获市、县两级荣誉。但与上级的要求和职工的希望还有差距，更多的挑战正等着我们去拼搏，公司工会一定会一如既往地抓好各项管理，为全面完成年度目标做出积极的努力。

公司工会工作总结3

一年来，在矿领导、矿工会的正确领导下，后勤公司工会根据本单位工作特点，以构建和谐、创建文明、服务一线为主要目标，狠抓后勤安全、文明服务、卫生管理，努力构建文明矿区，顺利完成上级工会布置的各项工作任务，后勤公司工会工作总结如下：

一、按组织建设规定选举出高素质、有责任心的车间工会委员会成员5名，每一个车间工会委员分工负责2个工会小组的日常工作；车间工会主席负责车间职代会的组织、召开、决议汇总、职代会资料、工会文件、会员档案以及车间工会各项资料的保存和整理。

二、加强民主管理，按时召开职代会，虚心听取职工意见，认真审议职工代表提出的议案，深入研究、慎重审核，对职代会决议资料、职工劳动争议调解记录、职工代表巡视记录整理存档，以备参考执行。

三、严格执行科务公开制度，逐月公正客观、准确及时公开考勤、工资、奖金、评优评先等各项内容，真正做到公开、透明，自觉接受职工监督。

四、建立职工代表安全巡视制度，每周一抽调职工代表、工会委员，由一名科管牵头对所辖班组进行一次安全巡视，对各岗位现场示范、督导并记录存档，以适合班组自身的方式方法，将安全生产理念、精益求精意识始终贯穿于实际工作之中，从而更好的为我矿安全生产保驾护航。

五、搞好“安康杯”竞赛活动，加强职工劳动保护；在评优评先方面，每月由科管、工会委员、职工代表评议产生15名星级个人，在下月职工大会上提出表扬，从而营造人人争当先锋、人人学习先进的良好氛围；在开展“六型”文明班组创建活动中，我们根据“六型”文明班组创建标准，坚持以班组建设为基点，结合后勤服务特点和生产实际，注重不同班组实行不同的创建模式，不断完善优化管理制度和管理措施，建立以管理人员组成的“六型”文明班组创建考核小组，党、政、工凝心聚力、齐抓共管；在班组管理上，对班组创建目标、活动效果实行动态检查考核，对各班组工作质量、劳动纪律、环境卫生、安全消防等重点内容，采用百分制进行考核，每次评比分数、考核结果认真填写记录，同时将每周统计检查情况在下周一班组长例会上进行通报；每月下旬，考核小组结合班组对本月创建情况进行汇总、排序、评比验收，并在季度评比中对于较差的班组给予淘汰；通过一年来的评比，产生出生产澡堂、木工组两个“六型”文明班组；生产澡堂员工年龄偏大，多半是井下一线因伤、残、病调至井上的，针对这一实际情况，生产澡堂组长连海朝结合澡堂服务特点，合理调整岗位、勤学勤看、统筹兼顾，使澡堂面貌自装修以来一直保持最好水平，成为我矿后勤的亮点；木工组承担着我矿井下一线木器制做和全矿木器制品日常维护的繁重任务，且该组人员少，所用设备都是高速机械，作业时要求员工精神高度集中，稍不小心极易造成工伤事故；针对这一情况，组长郭廷昌每天班前会都要详细说明，强调重点注意部位，亲自示范作业流程，安全、及时、高效保障了井下一线的正常生产。

六、在素质工程方面，后勤公司为提高全员综合素质，针对本单位服务特点，详细制定培训计划，本年度组织职工培训11场累计达到430人次，结合各班组工作性质，分批进行知识竞答和技术考核，有效提升全员“学练比”技能和自我安全保护意识。

七、在宣传报道、文体活动方面，深刻领会上级精神，信息员本着实事求是的原则，上报合理化建议10条，车间工会上传稿件9篇，更新标语20条；积极参加矿工会组织的各项文体活动，元旦、春节本单位分别组织20余名业余演员在职工活动室举行小型联欢晚会，组织7人参加矿“五一”文艺晚会，参加“安全在我心中”为主题的5.15国际家庭日，上报诗歌一首、手工艺品35件、展出各种花卉80个品种；为迎接建党九十周年，公司举办“党旗颂”百人歌咏比赛，后勤公司抽调10名有文艺特长的骨干员工，提前40多天，利用晚上业余时间，投入紧张、严肃的排练；6月3日中午，由矿工会女工委主办，后勤公司承办的安全月系列活动“大手拉小手”在营养餐食堂举办，32人参加，短小精炼的节目博得观众的阵阵掌声；6月12日上午，参加矿工会组织的“安全责任重在落实”安全一条街宣传活动，后勤公司参加35人，现场举办安全知识竞赛、发放安全倡议书等内容，被矿工会评为前五名，为后勤公司赢得荣誉；庆祝建党九十周年及“七一”表彰晚会，后勤公司抽调文艺骨干7人参加演出；7月6日，在矿东马路16人参加冀中能源加入世界“500”强企业庆祝活动；7月11日，抽调10人参加在矿文体中心举办庆祝冀中能源挺进“500”强诗歌朗诵比赛活动；8月8日，1人参加冀中能源本部——市体育馆冀中能源环城跑活动；9月中旬，抽调10人参加迎“国庆”百人大合唱；10月27日，抽调6人参加公司举办的键排舞比赛。

八、女工协管工作做得扎扎实实，“二道防线”不容忽视，后勤工会规定每月第一个周三，专门组织女工交流经验，汇报上月工作，由协管员汇总讲评，使“二道防线”工作落到实处，不流于形式。每月抽调10名女工到井口、区队慰问井下一线职工，还在标宿楼为职工操办婚庆3次，受到标楼入住职工一致好评，女工协管员还组织标宿楼女工专门为单身职工举办小型座谈会，督促他们吃好、睡好、安心工作，为矿山建设做贡献。

九、在生活保障方面，后勤党、政、工分四次走访困难职工，为张文林等四名困难职工送去救助款，解决他们生活的实际困难，解除了他们的顾虑；8月25日下午，有矿工会主办的“金秋助学”救助款发放仪式在矿工会会议室举行，后勤公司职工林振生之女林玉丽接受了捐赠，方书记、郝主席分别做了重要讲话，鼓励受助对象放下包袱、发奋学习、报效矿山，充分体现了党和政府、上级工会的温暖。

十、后勤工会全年会费收缴已经完成，机动部分按会员实际需求合理购置文体、宣传及慰问品；5月份组织推荐威海疗养2名，7月份组织推荐威海疗养2名，推荐北戴河疗养2名。

十一、后勤公司工会为了减少劳动争议给生产带来的不利影响，专门设置一项“职工满意度调查表”，每季度印制50份，让职工充分发扬民主监督作用，好的建议虚心采纳，从而增加科务公开透明度，为促进和谐矿山打下坚实基础。

20xx年工作安排：

1、做好科务公开，减少劳动纠纷。、

2、及时完成报表、合理化建议、总结及稿件上传。

3、搞好女工协管工作，筑牢“二道防线”。

4、细致摸排、调查困难职工及家庭实际情况，以便合理救助。

5、积极参加矿工会组织的各项活动。

6、随时完成上级交给的各项任务，以饱满的精神意志、严谨的工作态度，迎接建矿30周年。

公司工会工作总结4

20xx年以来，在公司领导和上级工会的正确领导下，在公司全体员工的大力支持与积极配合下，工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初制定的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，锐意进取、开拓创新，全面落实依靠方针，组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进了企业民主管理、提升了职工文化素质、加强了企业文化建设、推动了公司经济发展，增强了企业凝聚力和战斗力，较好地完成了全年的各项工作任务，取得了一定的成绩。现将一年来的工作开展情况汇报如下：

一、加强政治理论学习，提高工会干部素质

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有知识、有文化、有道德、有纪律、有创新的“六有”员工队伍，在公司领导的亲切关怀下，工会与行政密切配合，积极开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展员工思想政治教育活动。针对近年来出现的新技术、新业务知识和新政策等随时组织培训，使员工在第一时间了解新技术、新知识、新政策，并通过学习评比，促进员工自觉学习，争相用先进的文化武装自己，用先进的知识填充自己，用先进的理念更新自己，使得员工的技术业务学习走向正规。

二、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用

积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使企业更好地抓住机遇，迎接挑战；开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动公司持续健康发展。

三、积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业。

工会围绕着公司劳动竞赛活动的目标要求，积极做好员工思想教育工作，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着“内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过周例会、员工大会等形式及时通报劳动竞赛进展情况，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。

四、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。

工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”,利用节假日及晚上的时间，和公司员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。通过“三八”妇女节、“六一”儿童节、端午节、中秋节以及元旦春节的节日慰问工作和困难职工的定期走访慰问，真正使组织的温暖、领导的关怀送到了职工的`心坎。同时，工会积极组织各项文体活动，丰富员工业余生活。今年为庆祝公司成立十周年，举办了“羽毛球比赛”、“卡拉OK比赛”等文体活动，领导到一线员工都积极参与活动，充分展示了xx移动员工朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌。

五、响应集团号召，积极参与慈善事业。

今年，在市公司团委地倡议下，团支部举办了“爱心共圆大学梦”地爱心捐赠活动，共筹集爱心款3250元。县公司党支部领导也非常重视本次活动，亲自陪同团支部到各大学校了解贫困学生情况，将捐赠地3250元爱心款资助给xx中学应届毕业贫困生廖玉珍同学，用实际行动帮助和解决她入学地燃眉之急。

回首过去，展望未来，在新地一年里，我们将继续围绕中心、服务大局，从微笑服务走向用心服务，从简单服务走向知识服务，从根本上为客户解决实际问题。继续深入开展贯彻落实科学发展观活动，进一步加大企业效能建设力度，推进服务窗口评议工作地开展。继续做好员工技术业务培训工作，切实提升员工业务水平。继续接受和依靠党地领导，在行政地支持下，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项协调工作，为发展做出贡献。

公司工会工作总结5

在过去的半年里，根据公司确定的工作理念，我们以微笑服务为己任，以员工满意为目标，以自己的职责、奉献和奉献做好物流服务。

第一，努力学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为一名物流服务人员，我深刻认识到理论学习不仅是一项任务，也是一种责任和一种境界。一年来，我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，增强思维能力，注重理论联系实际，用实践锻炼自己。

第二，立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗

作为一名物流服务人员，我一直坚持“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真，每当遇到复杂琐碎的事情，总是积极努力地去做；全心全意投入工作。

第一，作为集体食堂，要严格执行食品卫生安全。做好食堂食品卫生和餐具的“一洗二冲三消毒”，每周打扫一次厨房。如果发现工作中有任何缺陷，立即指出，并责令及时改正。认真协调安排物流人员之间的分工，让大家各司其职，各尽所能，要求每个物流人员忠于职守，坚持原则，认真做好员工工作以及各种临时打杂的工作，服从分配，随叫随到，保证干部职工的正常运转。首先我自己以身作则。经常放弃休息时间，加班加点，没有怨言，尽职尽责。

其次，每天亲自下厨房工作，和他(她)沟通，详细了解食堂工作的需求和不足，及时改善现状和不足。接待工作及时、准确、顺利完成，给各级领导留下了良好的印象。同时保证了干部职工的正常用餐。

第三，为生活购买食物也很重要。

干部职工吃饭经常需要出去采购各种食品，我自己去采购。所有没有“检疫证明”和“食品卫生许可证”的食品将被严格排除在外，所有储存时间长、变质或变味的食品将被拒绝，以防止食物中毒事件的发生，有效保证每个干部和工人的健康。在用物资进行财务管理的过程中，可以严格控制，精打细算，开源节流。

半年来，我认真实现了“服务好，保障强”的服务宗旨。为了更好地为干部职工服务，我从网上学习了物流管理的业务知识，学习借鉴了各种先进的物流理念，严格要求自己。对于同事反映的问题，我会积极稳妥的解决，不能解决的问题，我会积极的尽快向领导汇报。

以上是我半年工作的总结。虽然经过一些努力，我的专业水平比过去提高了很多，但我知道还是有一些不足，离上级的要求还有一段距离。第一，工作经验不足，实际工作中存在漏洞。第二，工作创新不够。第三，工作中有急躁情绪，有时他们渴望成功。下一步，要克服，要提高。

公司工会工作总结6

今年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成明年的工作任务，现将今年的今年工作总结如下：

1.加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转。

1）、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力。

2）、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。

3）、根据公司发展要求，先制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，然后完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

2.增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度。

以每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，综合满意度平均达到95.%。

3.完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全。

1）、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本。

2）、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

4.完善硬件配置，提高后勤服务档次。

经过前期紧张、有序的准备，新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

5.制定包厢标准菜谱，提高接待质量。

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，我们组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

6.加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作。

今年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项；大型窑系统检修4次，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

7.加强班组人员安全意识。

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，今年各项安全工作零事故。

（一）存在不足：

1）、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台。

2）、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高。

3）、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

（二）明年工作思路：

1）、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2）、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3）、细化服务措施，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工、宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工、宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

4）、加大人员思想引导，提高优质服务

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而达到凝心聚力，提高优质服务的目的。

5）、巩固6s推行成果，强化基础管理

梳理6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。

6）、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱

以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

以上是我个人的年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出的贡献。